ここで、そもそもの話をしておこう。 企業の目的は、顧客の創造である ドラッカー曰く、「企業の目的は、顧客の創造である」 企業は、顧客を継続的に創り続けていくことで、発展し存続する。 この「目的」を因数分解することで、その実現のための戦略・戦術が企てられる。 顧客とは？ 「...