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ここで、そもそもの話をしておこう。 企業の目的は、顧客の創造である ドラッカー曰く、「企業の目的は、顧客の創造である」 企業は、顧客を継続的に創り続けていくことで、発展し存続する。 この「目的」を因数分解することで、その実現のための戦略・戦術が企てられる。 顧客とは？ 「...
中小企業はわかりづらい。 当然のことながら、大企業はわかりやすい。 カルビー株式会社は、ポテトチップスを売っている。 トヨタ自動車株式会社は、トヨタのクルマを売っている。 ソニー株式会社は、ウォークマンを売っていた。 ところが中小企業は、わかりづらい。何を売り物にしているかわからない。...
ブランドとは「品質保証」である。 そのマークの付いた商品を買えば、満足な品質が得られるという「品質保証」。 例えばバッグの場合、良い素材を使っているとか、しっかり縫製されているとか、デザインが良いとか。 持って歩くと気持ちが良い、つい胸を張って歩いてしまうというのも「品質」と言える。「満足...
企業の使命は、顧客の継続的創造である
小さな会社ほど必要なブランディング
ブランドとは「満足保証」
